Noö Family, un accompagnement dédié aux parents solos

Des rendez-vous en visio pour des conseils 100 % personnalisés

experts en ligne

Chaque moment de vie peut créer des doutes, des interrogations, des besoins différents.

A votre écoute 5 catégories d’experts :
Avocats, Assistantes sociales, Psychologues, Coachs parentaux, Coachs de vie

Pour répondre à chacun de vos besoins :

  • vos dĂ©marches administratives ou juridiques
  • vos demandes d’aides financières 
  • vos questionnements sur les modes de garde
  • des conseils Ă©ducatifs
  • un soutien psychologique

Sur vos horaires de disponibilité, y compris les soirs et week-ends (de rien !)

parents solos

RĂ©servez une session aux horaires qui vous conviennent, de 7h Ă  23h, 6/7j :

tôt le matin, pendant la pause déjeuner, tard le soir, le samedi : vous décidez.

 

Une question urgente ? RĂ©servation possible pour le jour-mĂŞme. (si, si)

maman solo que faire

Pour un maximum de souplesse et de flexibilité, vous pouvez réserver une session en visio avec un expert sans délai interminable.

Vous accédez directement à son planning de disponibilités. Plus besoin d’attendre des jours pour avoir des réponses à vos questions.

Une expertise unique : des professionnels qui connaissent les réalités du parent solo

maman solo aides

Pour des consultations en toute confiance, nos experts sont rigoureusement sélectionnés : sur leur expertise, leurs qualifications, et leurs qualités humaines.

Mais leur valeur ajoutée unique réside dans leur expérience réelle de la famille monoparentale : 75 % d’entre eux sont, ou ont eux-mêmes été parents solos !

Des tarifs accessibles, adaptés à tous les budgets (ça compte)

parent solo avec ado

Nous tenons à proposer un accompagnement personnalisé à une majorité de familles monoparentales. 

Les sessions sont donc sans abonnement, et leurs durées modulables, en fonction de vos besoins et de votre budget : de 30 à 60 minutes.

Dès la première session, des réponses concrètes (c’est mieux !)

parent solo avec ado

Quand vous réservez votre session, vous précisez par écrit votre demande, vos attentes, à votre conseiller.

Il peut ainsi préparer votre séance, et vous donner des outils, des pistes de solutions, un plan d’action concret sans attendre.

Les questions fréquentes

Avant la session

Comment prendre rendez-vous avec un expert ?

Rien de plus simple !
● Rendez-vous sur la page “Prendre rendez-vous”, que vous pouvez retrouver dans le
menu principal en haut de page de notre site.

â—Ź Vous accĂ©dez Ă  une page qui prĂ©sente toutes les sessions d’accompagnement proposĂ©es, classĂ©s par thĂ©matique : Juridique – Aides financières – Bien-ĂŞtre – ParentalitĂ© – SantĂ© psy.

● Vous choisissez un expert, selon le thème que vous voulez aborder. 

â—Ź Vous accĂ©dez alors au calendrier de l’espert choisi, vous sĂ©lectionnez le jour et
l’horaire qui vous conviennent. Vous validez et payez votre réservation.

Si votre problĂ©matique n’apparaĂ®t pas dans les thĂ©matiques proposĂ©es, vous pouvez sĂ©lectionner « accompagnement sur mesure » ou envoyer un message Ă  l’expert directement sur le formulaire de sa fiche profil pour lui exposer vos attentes avant de booker une session.

Vous pouvez également choisir un expert et réserver une séance directement sur la page
de la thématique qui vous intéresse :

â—Ź Juridique
â—Ź Aides sociales
â—Ź Bien-ĂŞtre
● Parentalité
â—Ź Soutien psy

Quels sont les délais pour réserver une session d’accompagnement ?

Très courts 🙂 Vous pouvez généralement obtenir un rdv dès le lendemain, ou pour le jour-
mĂŞme.

Combien de temps durent les sessions d'accompagnement ?

La durée des sessions est indiquée pour chaque thématique.
Une session d’accompagnement dure entre 30 min et 60 min, pour rester accessibles à tous
les budgets.

Quel est le tarif d’une session d'accompagnement ?

La durée des sessions est indiquée pour chaque thématique.

Sessions d'accompagnement en ligne

Le tarifs sont les suivants 

Juridique :
30 min =  75 €
1h = 140 €

Aides financières :
30 min = 30 €                
1h = 55 €

Parentalité :
30 min = 35 €
1h = 65 €

Bien-ĂŞtre :
30 min =  35 €           
1h = 65 €

Soutien psy :
30 min =  45 €
45 min = 65 €

Quels sont les jours et horaires auxquels je peux réserver une session d'accompagnement ?

Nous tenons à proposer un large éventail de créneaux de disponibilité, adaptés au quotidien des parents solos : tôt le matin ou tard le soir, même le week-end.

Vous pouvez ainsi Ă©changer avec un expert de 7h Ă  23h, du lundi au samedi.

Avant de réserver un créneau avec un professionnel, puis-je préciser ma demande et mes attentes ?

Oui, bien sûr !

Lors de ma demande de réservation (à l’étape de confirmation de commande), un encart me demandera de préciser ma demande et mes attentes pour la session.
Le professionnel pourra ainsi savoir s’il est à même de répondre à mes attentes, et pourra préparer au mieux notre session.

Avant de réserver un créneau avec un professionnel, puis-je lui transmettre des documents ?

Oui, bien sûr !

Dans le cas d’un accompagnement parental avec un avocat ou une assistante sociale, transmettre au préalable un ou des documents au professionnel peut l’aider à mieux comprendre ma problématique, et mieux préparer notre session. 

Cela rendra notre session plus efficace encore. Et, in fine, me fera gagner du temps !
Je pourrai transmettre ce ou ces documents au moment de la réservation.

Comment sont sélectionnés les experts ?

La mission de Noö Family est d’apporter une aide réelle aux parents qui en ressentent le besoin, votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité.

Nos experts sont sélectionnés sur des critères exigeants :

  • Nous vĂ©rifions soigneusement leurs diplĂ´mes, qualifications, rĂ©fĂ©rences, parcours et expĂ©rience.
  • Nous Ă©changeons personnellement avec chacun d’entre eux, afin de nous assurer de leur professionnalisme, de leurs valeurs, et de leurs qualitĂ©s humaines : empathie, Ă©coute, bienveillance.
  • Nos professionnels sont sensibilisĂ©s aux problĂ©matiques de la famille monoparentale : 75% d’entre eux sont ou ont eux-mĂŞmes Ă©tĂ© parents solos. 
Puis-je être conseillé pour choisir un expert ?

Oui, bien sûr !

Nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous sur vos attentes afin de vous orienter au mieux. Vous pouvez nous contacter à cette adresse :

contact@noo-family.fr

Où trouver le lien de visioconférence pour ma session d'accompagnement ?

Dans l’email de confirmation de commande (email intitulé “Confirmation de votre session”). Au moment de ma session, il me suffira de cliquer sur ce lien, pour accéder à ma session en visio avec l’expert choisi.

Quand serai-je débité du montant de la prestation ?

Au moment de la commande. Pour valider mon panier d’achat, il me sera demandé de régler le montant de la prestation. Je serai alors débité.

Comment reprogrammer ou annuler ma session d'accompagnement ?

1. J’accède Ă  mon espace client via « Connexion » en haut Ă  droite du site

2. Je m’assure que la pĂ©riode visualisĂ©e couvre bien la date de ma commande

3. J’accède Ă  la modification de ma commande en sĂ©lectionnant les 3 points (« … »)

4. Je sĂ©lectionne l’action que je veux rĂ©aliser « Replanifier » ou « Annuler« 

Je serai alors notifié par email du changement de statut de ma commande.
Si j’annule ma commande jusqu’Ă  la veille de la session, je serai alors bien entendu recrĂ©ditĂ©.

Dans quel délai maximum puis-je annuler ma réservation et être recrédité ?

Jusqu’à la veille de la session. 

Si j’annule ma réservation jusqu’à la veille de la session, je serai recrédité.

Si j’annule ma réservation le jour même de la session, je ne pourrai être recrédité et le montant de ma réservation sera alors perdu.

Bien entendu, toute annulation Ă  l’initiative de l’expert, peu importe le dĂ©lai, me sera automatiquement remboursĂ©e. Je serai alors recrĂ©ditĂ©.

Pendant la session

Le secret professionnel est-il garanti ?

Oui, absolument. 

Toute session d’accompagnement ne se fait qu’entre moi et l’expert, et exclusivement par telĂ©phone ou via un lien Google Meet unique gĂ©nĂ©rĂ© pour la session. Ainsi, personne d’autre que moi ou l’expert ne peut avoir accès au contenu de la session. La confidentialitĂ© est totale.

Que se passe t-il si je suis en retard pour la session d'accompagnement ?

Une tolérance de 10 min est applicable. Si je suis en retard, la session pourra dépasser l’horaire prévu, dans une limite de 10 min maximum.

Au delà de 10 min, mon temps de retard initial ne pourra pas être récupéré en fin de session, et sera perdu.

Que faire si la connexion n'est pas bonne lors de ma session d'accompagnement en visio ?

Dans la très grande majoritĂ© des cas, une qualitĂ© insuffisante de l’appel visio est due Ă  une mauvaise connexion internet.

Pour m’assurer d’une bonne connexion, j’adopte les bons réflexes :

  • je vĂ©rifie ma connexion internet
  • je privilĂ©gie une connexion filaire ou wifi (Ă  une connexion mobile par 4G ou 3G)
  • j’évite tout tĂ©lĂ©chargement ou utilisation de la bande passante simultanĂ©ment Ă  mon appel en visio
  • avant tout appel en visio, je fais un test vidĂ©o
  • si la qualitĂ© n’est toujours pas satisfaisante, je pense Ă  couper ma vidĂ©o durant la visio

Après la session

Si un problème a eu lieu lors de ma session, comment puis-je faire une réclamation ?

En cas de réclamation, je devrai contacter Noö Family par email à l’adresse suivante : contact@noo-family.fr.

Noö Family devra alors arbitrer le litige et pourra suspendre le paiement de la prestation au professionnel.
Selon le motif de réclamation et les éléments justificatifs qui lui seront fournis en vue de l’arbitrage du litige, Noö Family pourra :

1. me rembourser intégralement
2. me rembourser partiellement
3. ne pas me rembourser

Comment retrouver ma dépense Noö Family sur mon compte bancaire ? Sous quel libellé s'affiche-t-elle ?

Quelques jours après avoir réalisé ma session, la commande Noö Family associée à cette session appraîtra sous le libellé suivant :
Noo Family (ou CB MGP**Noo Family)

Nos thématiques
d'accompagnement en ligne

comment calculer pension alimentaire

Juridique

Nos avocats affaires familiales, en ligne vous conseillent pour faire valoir vos droits.

Maman solo budget

Aides financières

Nos assistantes sociales en ligne vous accompagnent dans vos démarches et dossier à remplir.

Maman solo que faire ?

Bien-ĂŞtre

Nos coachs de vie en ligne vous guident pour avancer vers la meilleure version de vous-mĂŞme !

maman solo ado

Parentalité

Nos coachs parentaux en ligne vous donnent les meilleures clés pou ne plus subir votre parentalité sans relai. 

dépression maman solo

Soutien psy

Nos psychologues en ligne sont là pour vous soutenir face aux épreuves que vous rencontrez. 

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