photo d'une maman solo qui prend son garçon dans le bras
papa solo de dos qui tient la main à son fils

Pensé par et pour
le parent solo

La charge mentale du parent solo, on en parle ?
10 onglets ouverts, 4 pop-ups, 18 notifications en attente 🙂 Séparé, divorcé, veuf, ou seul par choix, la monoparentalité est un marathon permanent.  

Au menu des réjouissances, de loooongues journées : travail, devoirs, trajets, courses, ménage, repas, finances, vie sociale…Quelle vie sociale ?? Epuisé, stressé, perdu : vous êtes seul avec vos doutes, vos questions (et votre culpabilité 👋). 

Vous trouvez des informations incomplètes, contradictoires, ne pouvez pas consulter un avocat, une assistante sociale, sans prendre un (précieux) congé. Aides financières dédiées au parent solo, démarches administratives : comment s’y retrouver ?

Vous ne voulez pas être stigmatisé, avouer que vous craquez, par fierté. Vous aimeriez juste pouvoir souffler, décompresser, être accompagné. 

Si vous ne prenez pas soin de vous, qui le fera? Parent solo, haut les cœurs et respirez : vous n’êtes plus seuls ! 

 

Une assistance personnelle à la demande
pour les familles monoparentales

Élever seul son enfant, c’est réussir l’impossible (et avec le sourire s’il vous plaît !). Parents solos : vous êtes des super-héros. Parce que vous méritez un peu mieux qu’une médaille, Noö Family vous donne des solutions concrètes, pratiques, sur mesure.

Et surtout, adaptées à la vraie vie des mamans solos, des papas qui gèrent seuls, pour aller de l’avant sans craquer, même dans la tempête ! Notre mission : simplifier la vie du parent solo👩‍👧👨‍👦(il était temps).

Le concept Noö Family pour accompagner les parents solos

 

Des rendez-vous en visio pour des conseils 100 % personnalisés

experts en ligne

Chaque moment de vie peut créer des doutes, des interrogations, des besoins différents.

A votre écoute 5 catégories d’experts :
Avocats, Assistantes sociales, Psychologues, Coachs parental, Coachs de vie

Pour répondre à chacun de vos besoins :

  • vos démarches administratives ou juridiques
  • vos demandes d’aides financières 
  • vos questionnements sur les modes de garde
  • des conseils éducatifs
  • un soutien psychologique

Sur vos horaires de disponibilité, y compris les soirs et week-ends (de rien !)

parents solos

Réservez une session aux horaires qui vous conviennent, de 7h à 23h, 6/7j :

tôt le matin, pendant la pause déjeuner, tard le soir, le samedi : vous décidez.

 

Une question urgente ? Réservation possible pour le jour-même. (si, si)

maman solo que faire

Pour un maximum de souplesse et de flexibilité, vous pouvez réserver une session en visio avec un expert sans délai interminable.

Vous accédez directement à son planning de disponibilités. Plus besoin d’attendre des jours pour avoir des réponses à vos questions.

Une expertise unique : des professionnels qui connaissent les réalités du parent solo

maman solo aides

Pour des consultations en toute confiance, nos experts sont rigoureusement sélectionnés : sur leur expertise, leurs qualifications, et leurs qualités humaines.

Mais leur valeur ajoutée unique réside dans leur expérience réelle de la famille monoparentale : 75 % d’entre eux sont, ou ont eux-mêmes été parents solos !

Des tarifs accessibles, adaptés à tous les budgets (ça compte)

parent solo avec ado

Nous tenons à proposer un accompagnement personnalisé à une majorité de familles monoparentales. 

Les sessions sont donc sans abonnement, et leurs durées modulables, en fonction de vos besoins et de votre budget : de 30 à 90 minutes.

Dès la première session, des réponses concrètes (c’est mieux !)

parent solo avec ado

Quand vous réservez votre session, vous précisez par écrit votre demande, vos attentes, à votre conseiller.

Il peut ainsi préparer votre séance, et vous donner des outils, des pistes de solutions, un plan d’action concret sans attendre.

Toutes nos catégories
d'accompagnement en ligne

icône catégorie juridique

Juridique

Nos avocats affaires familiales, en ligne vous conseillent pour faire valoir vos droits.

icône catégorie aides sociales

Aides sociales

Nos assistantes sociales en ligne vous accompagnent dans vos démarches et dossier à remplir.

icône catégorie bien-être

Bien-être

Nos coachs de vie en ligne vous guident pour avancer vers la meilleure version de vous-même !

icône catégorie parentalité

Parentalité

Nos coachs parentaux en ligne vous donnent les meilleures clés pou ne plus subir votre parentalité sans relai. 

icône catégorie santé psy

Santé psy

Nos psychologues en ligne sont là pour vous soutenir face aux épreuves que vous rencontrez. 

Le mot des Fondateurs

“Libérer la parole des parents solos”
Marina – Co-fondatrice de Noo Family et maman solo

J’ai 24 ans quand je me sépare du père de ma fille, Gabrielle. Je découvre une nouvelle vie, celle de maman solo. Et une réalité (très !) compliquée. Je dois tout gérer, seule : concilier vie professionnelle et horaires d’école pour Gabrielle, devoirs, courses, repas, factures… 

Qui appeler pour nous aider à dédramatiser à 22h, après un conflit avec notre enfant, une mauvaise journée ? Qui pour nous dire “tu fais de ton mieux” ? Comme beaucoup de parents solos, je me sentais souvent isolée, j’avais besoin de soutien, d’écoute, de clés, de réponses

La solution n’existait pas : nous l’avons inventée. Ainsi est né Noo Family, fondé avec Pierre-Emmanuel mon associé : une plateforme qui centralise toutes les réponses aux besoins des parents solos, au moment où ils en ont vraiment besoin !

“La monoparentalité est un sujet sociétal qui n’est pas considéré “
Pierre-Emmanuel – Co-Fondateur de Noo Family

En France 1 famille sur 4 est monoparentale : 3 millions d’enfants sont concernés. Pourtant, le sujet est ignoré, alors qu’il s’agit d’un véritable enjeu de société !

Je suis sensibilisé personnellement à la monoparentalité, que vivent des membres de ma famille depuis des années.  Et j’ai toujours été choqué de voir que finalement, assez peu de choses existaient pour soutenir concrètement les parents solos au quotidien. 

Alors quand Marina – une amie de longue date – a pensé créer Noö Family, je n’ai pas hésité à me lancer avec elle dans cette aventure. Pour faire, ensemble, bouger enfin les lignes de l’accompagnement à la monoparentalité.”

Pierre Emmanuel le co-fondateur de Noö Family

Les questions fréquentes

Avant ma session en appel visio

Comment prendre rendez-vous avec un expert ?

Rien de plus simple !

  • Rendez-vous sur la page “nos professionnels”, que vous pouvez retrouver dans le menu principal en haut de page de notre site.
  • Vous accédez à une page qui présente tous nos experts, classés par thématique : Juridique - Aides sociales - Bien-être - Parentalité - Santé psy.
  • Vous choisissez un expert, selon le thème qui vous préoccupe.
    Vous pourrez ainsi découvrir les séances qu’il propose, et sélectionner celle de votre choix.
  • Vous accédez alors au calendrier de votre conseiller, vous choisissez le jour et l’horaire qui vous conviennent.
    Vous validez et payez votre réservation.

Si votre question n'apparaît pas dans les thématiques, vous pouvez envoyer un message à l'expert choisi, pour exposer vos attentes. Vous pouvez également choisir un expert et réserver une séance directement sur la page de la thématique qui vous intéresse :

 

Quels sont les délais pour réserver une session d’accompagnement en visio pour parents solos?

Très courts :).
Vous pouvez obtenir un rendez-vous dès le lendemain, voire dès le jour même.

Combien de temps dure une session en visio ?

La durée des sessions est indiquée sur chaque session thématique.
Une session d’accompagnement dure entre 30 min et 90 min, pour rester accessibles à tous les budgets.

Quel est le tarif d’une session ?

Tous les prix indiqués sur le site correspondent à une session de 30 min et varient selon le type d'accompagnement choisi :

- 30 min - assistantes sociales = 30€
- 30 min - coach parental et coach de vie = 35€
- 30 min - psychlogue = 45€
- 30 min - avocat affaires familiales = 75€

Si la durée de 30 min me semble insuffisante lors de ma prise de rendez-vous, j'ai la possibilité d'ajouter 30 min supplémentaires avant de finaliser la réservation (le tarif est dégressif) :).

 

Quels sont les jours et horaires auxquels je peux réserver un appel visio avec un expert ?

Noö Family tient à proposer un large éventail de créneaux de disponibilité, adaptés au quotidien des parents solos : tôt le matin ou tard le soir, même le week-end.

Vous pouvez ainsi échanger avec un expert de 7h à 23h, du lundi au samedi.

Avant de réserver un créneau avec un professionnel, puis-je préciser ma demande et mes attentes ?

Oui, bien sûr !

Lors de ma demande de réservation (à l’étape de confirmation de commande), un encart me demandera de préciser ma demande et mes attentes pour la session.

Le professionnel pourra ainsi savoir s’il est à même de répondre à mes attentes, et pourra préparer au mieux notre session. Je peux également le contacter directement via son formulaire de contact sur sa page profil.

Avant de réserver un créneau avec un professionnel, puis-je lui transmettre des documents ?

Oui, bien sûr !

Dans le cas d’un accompagnement parental avec un avocat ou une assistante sociale, transmettre au préalable un ou des documents au professionnel peut l’aider à mieux comprendre ma problématique, et mieux préparer notre session. 

Cela rendra notre session plus efficace encore. Et, in fine, me fera gagner du temps !
Je pourrai transmettre ce ou ces documents au moment de la réservation.

Comment sont sélectionnés les experts ?

La mission de Noö Family est d’apporter une aide réelle aux parents solos, votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité.

Nos experts sont sélectionnés sur des critères exigeants :

 

  • Nous vérifions soigneusement leurs diplômes, qualifications, références, parcours et expérience.
  • Nous échangeons personnellement avec chacun d’entre eux, afin de nous assurer de leur professionnalisme, de leurs valeurs, et de leurs qualités humaines : empathie, écoute, bienveillance.
  • Nos professionnels sont sensibilisés aux problématiques de la famille monoparentale : 75% d’entre eux sont ou ont eux-mêmes été parents solos.

Puis-je être conseillé pour choisir un expert ?

Oui, bien sûr !

Nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous sur vos attentes afin de vous orienter au mieux.
Vous pouvez nous contacter à cette adresse :

contact@noo-family.fr

Où trouver le lien vers ma session de visioconférence ?

Dans l’email de confirmation de commande (email intitulé “Confirmation de ta session”).

Au moment de ma session, il me suffira de cliquer sur ce lien, pour accéder à ma session en visio avec l’expert choisi.

Comment reprogrammer ou annuler ma commande ?

1. J'accède à mon espace client via "Connexion" en haut à droite du site

2. Je m'assure que la période visualisée couvre bien la date de ma commande

3. J'accède à la modification de ma commande en sélectionnant les 3 points ("...")

 

 

4. Je sélectionne l'action que je veux réaliser "Replanifier" ou "Annuler"

Je serai alors notifié par email du changement de statut de ma commande.
Jusqu’à la veille de la session, je serai bien entendu recrédité si j’annule ma commande.

Dans quel délai maximum puis-je annuler ma réservation et être recrédité ?

Jusqu’à la veille de la session.
Si j’annule ma réservation jusqu’à la veille de la session, je serai recrédité.

Si j’annule ma réservation le jour même de la session, je ne pourrai être recrédité et le montant de ma réservation sera alors perdu.

Bien entendu, toute annulation à l’initiative du professionnel, peu importe le délai, me sera automatiquement remboursée. Je serai alors recrédité.

Pendant ma session d’accompagnement en visio

Le secret professionnel est-il garanti ?

Oui, absolument. 

Toute session (individuelle ou packagée) de visioconférence ne se fait qu’entre moi et le professionnel, et exclusivement via une salle de visio Google Meet créée uniquement pour la session. Ainsi, personne d’autre que moi ou le professionnel ne peut avoir accès au contenu de la visioconférence. La confidentialité est totale.

Que se passe-t-il si je suis en retard pour ma session d’accompagnement ?

Une tolérance de 10 min est applicable. Si je suis en retard, la session pourra dépasser l’horaire prévu, dans une limite de 10 min maximum.

Au delà de 10 min, mon temps de retard initial ne pourra pas être récupéré en fin de session, et sera perdu.

Que faire si la connexion de mon appel visio n’est pas bonne ?

Dans la très grande majorité des cas, une qualité insuffisante de l'appel visio est due à une mauvaise connexion internet.

Pour m’assurer d’une bonne connexion, j’adopte les bons réflexes :

  • je vérifie ma connexion internet
  • je privilégie une connexion filaire ou wifi (à une connexion mobile par 4G ou 3G)
  • j’évite tout téléchargement ou utilisation de la bande passante simultanément à mon appel en visio
  • avant tout appel en visio, je fais un test vidéo
  • si la qualité n’est toujours pas satisfaisante, je pense à couper ma vidéo pendant l’appel visio

Le service de visioconférence est fourni par notre partenaire, Google Meet.

Après ma session d’accompagnement en visio pour parents solos

Si un problème a eu lieu lors de ma session, comment puis-je faire une réclamation ?

En cas de réclamation, je devrai contacter Noö Family par email à l’adresse suivante : contact@noo-family.fr.
Noö Family devra alors arbitrer le litige et pourra suspendre le paiement de la prestation au professionnel.

Selon le motif de réclamation et les éléments justificatifs qui lui seront fournis en vue de l’arbitrage du litige, Noö Family pourra :

 

  1. me rembourser intégralement
  2. me rembourser partiellement
  3. ne pas me rembourser

Comment retrouver ma dépense Noö Family sur mon compte bancaire ? Sous quel libellé s'affiche-t-elle ?

Quelques jours après avoir réalisé ma session en visio, la commande Noö Family associée à cette session apparaîtra sous le libellé suivant :

Noo Family (ou CB MGP**Noo Family)

Vous avez des questions,
besoin de précisions ?

Nous nous ferons un plaisir
d'y répondre.

Je vous contacte